Gratis tygprover - Handgjorda möbler - Personlig service

Varukorgen är tom

Köp & leveransvillkor

Beställning

Beställning av våra produkter sker exklusivt via vår webbutik eller på plats i vårt showroom. En beställning är genomförd då fått ett autosvar samt mottagit en personlig orderbekräftelse via e-post. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikel informationen. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen ligger på 25 procent för alla varor. Frakt eller expeditionsavgift tillkommer. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Betalning

Klarna

Vi använder Klarna samt Nets som leverantörer av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen data skyddsinformation. För din säkerhet skall alltid den adress som du är folkbokförd anges vid betalning via Klarna. Vis du flyttar innan leverans - varmt välkommen att kontakta oss för komplettering av personuppgifter och uppdaterad leveransadress.

Företag och organisationer

När du handlar som företag eller organisation betalar du mot faktura eller mot kortbetalning. Betalningsvillkor för faktura är 14 dagar efter fakturadatum om inte annat överenskommits. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta samt påminnelseavgift.

Privatpersoner
När du handlar som privatperson betalar du med kortbetalning (Nets checkout) eller Klarna. Vi tar emot VISA och Mastercard.

OBS! Tänk på att om du beställer via fakturabetalning (Klarna), så löper fakturatiden även om du inte hämtat ut paketet! Följ alltid förfallodatumet till Klarna AB. Oavsett om du gjort en retur, reklamation eller ett byte och sänt varan tillbaka till oss, så skall förfallodatumet till Klarna hållas. Eventuell återbetalning regleras i efterhand av Hemdesigners förutsatt att returen uppfyller villkoren för returrätt. Mer information hittar du på www.klarna.com

* Vid kortbetalning dras pengarna inom några arbtesdagar efter genomförd beställning. 

* Väljer du att betala med Klarna faktura skickas fakturan i samband med planerad leverans. Därefter ska fakturan betalas inom Klarnas angivelse.

Kunduppgifter

I och med att du lägger in dina personuppgifter kommer dessa att förtecknas i ett databaserat register hos oss. Då samtycker du till att SDG - Swedish Design Group får behandla dina personuppgifter enligt GDPR.

Leverans

Vi på Hemdesigners arbetar hårt för att din beställning skall levereras inom den angivna leveranstiden. Generella leveranstider finns alltid tillgängliga under respektive produkt, vidare mottar du närmare leveransinformation vid mottagande av orderbekräftelse. 

Notera att det är du som kund som ansvarar för att korrekt leveransadress är angiven. Vid ändring av leveransadress skall kundservice kontaktas omgående. 

Leverans uppdateringar skickas alltid per mejl till den mejladress som du angivit vid beställning. Vänligen mejla endast från denna mejladress samt ange fyrsiffrigt ordernummer (HD ORDER: xxxx) vid funderingar gällande status för din order. 

Lagervaror levereras inom ca 7-10 arbetsdagar efter det att Hemdesigners skriftligen bekräftat din beställning genom en Orderbekräftelse per mejl (ej autosvar). Vid upphämtning av vara i vårt showroom / lager får du alltid en sms-avi när order finns att hämta. Notera att varan bör hämtas inom 5 arbetsdagar från dess att du mottagit sms-avin. I orderbekräftelsen står information gällande om varan hämtas i vårt showroom eller på vårt lager. Upphämtning sker i första hand personligen mot uppvisande av giltig legitimation samt orderbekräftelse. Bud visar bådas legitimation. Om en produkt blir slutsåld efter att du har lagt en beställning får du alltid ett besked om när varan kan levereras. 

Om varan är en beställningsvara är leveranstiden ca. 8-14 veckor, räknat från det att Hemdesigners skriftligen bekräftat din beställning genom en Orderbekräftelse per mejl (ej autosvar). 

Leveransförseningar kan eventuellt uppstå på grund av externa faktorer som ligger utanför vår kontroll och normala planering. Hemdesigners avsäger sig skyldigheten till ersättning vid eventuella leveransförseningar. 

Leverans sker oftast vardagar mellan 07:00 - 17:00. Alla leveranser sker till gatuplan / tomtgräns / port. OBS! Inbärning ingår ej. Vi reserverar oss rätten att inte köra beställda produkter till vissa adresser. Det gäller till exempel leveranser som måste ske med färjetransport. Kontakta oss på info@hemdesigners.se för mer information.

Returer för privatpersoner

Du har rätt som privatperson att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan alt. den dag du mottagit sms-avin gällande upphämtning i vårt showroom / lager. Notera att returer endast kan genomföras för vissa varor. Vänligen se rubriken “Undantag returer” nedan för information om när det inte är godkänt att returnera en vara eller kontakta kundsupport för närmare information. 

Vid en retur, kontakta kundsupport som lämnar uppgifter om korrekt returadress. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara helt oanvänd och i originalförpackning från leverantören (om en sådan skickats med). Originalförpackning får ej skadas, den måste vara hel och får ej tejpas på eller skadas på annat vis. Den returnerade varan ska komma fram i det skick som när den mottogs. Om du utnyttjar din ångerrätt betalar du fraktkostnaden tillbaka till Hemdesigners själv. Detta gäller även om du valt att skicka varan till vårat showroom.

OBS: Vid köp av ex. flertalet stolar som önskas provas i hemmet - vänligen öppna endast en av kartongerna för att pröva designen. Öppnas alla kartonger är en retur ej giltig. 

Är varan skrymmande eller om vikten på paketet överstiger vad som får tas emot på ett utlämningsställe kommer du även att bli debiterad en upphämtningskostnad oavsett om varan hämtas upp på din bostads- eller företagsadress. Vid retur ska du bifoga en kopia på följesedel. Produkten måste vara i originalförpackning.

Vi debiterar en avgift för paket som inte hämtas ut, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, fraktavgift samt en hanteringsavgift på 200 kr och eventuell postförskottsavgift.

Öppet köp gäller ej vid köp av presentkort.

Undantag returer

Vissa undantag i ångerrätten kan förekomma om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig. På din orderbekräftelse som du mottar efter beställning (ej autosvar) finner du alltid information vis ångerrätten gäller för din order eller inte. 

Notera att ångerrätten inte gäller vid beställningsvaror, utställningsexemplar samt specialbeställda produkter, tex. soffor, fåtöljer eller specialbeställda stolar. Om du är osäker på vad som gäller vid din beställning är du välkommen att kontakta oss.

© Copyright © 2022 HemDesigners  |  Sitemap Cookies |  Powered by SiteSmart